电商小程序设计的不同之处

b端的概念也很大，可能是不同企业的行业平台；可能是企业员工的企业应用；也可能只是企业的客户，向企业发起采购。

在零售企业的电子商务小程序中，考虑B端客户(2B)和C端用户(2C)的电子商务小程序有什么区别。

所以在这里，B端用户是指企业的批发或分销客户。

在零售企业的实际业务场景中，这里的B端客户可能是分散的批发客户；例如，夫妻店或小餐馆可能是松散的特许经营店或他们自己的下属代理商；C端用户是大多数有购买力的人。

1、登录设计

我们大多使用过C端电子商务小程序，如丁东购物、网易严格选择等。他们的登录过程非常简单。如果他们已经注册或登录，他们可以直接进入主页浏览产品；如果没有注册，给出“一键登录”按钮，弹出手机号码授权提示页面，获取手机号码字节进行注册，下次可以直接登录。

B端的电子商务小程序一般不同，主要有两种形式：一种是账户审计系统；另一种是账户分配系统。

以“美食商城”为例：可以注册店铺，提供自己的店铺照片、营业执照等许可证，但需要等待美食经营者审核，账户成功，否则需要改进信息订购；此外，葡萄酒行业电子商务小程序“易酒批”，注册时不需要提供太多信息，但注册后会有他们的推送服务人员电话联系您，沟通细节，确认账户注册成功。

另一种账户分配系统通常在零售企业严格控制B端客户时使用；例如，作者设计的批发小程序，不同的客户水平对应于不同的商品范围，即商品价格，此时账户由后端分配，或开放权限；授权账户登录小程序。

当然，B端这两种方式可以认为是一样的，但前者账户是自己申请的，操作人员只做审核，后者操作人员直接维护账户。

二、主页显示

C端电子商务小程序吸引用户注册成功后，尽可能通过主页优惠信息留下客户，吸引客户购买；因此，优惠券、0.1元购买、新用户专属等促销手段将相应出现。

虽然B端小程序也有这种形式，比如美食，几乎和C端一模一样；但大多数应用程序都是“冷漠”的；他们会更加关注B端客户的内容，如快速补货、客户服务、兑奖申请(即瓶盖兑奖)等。

颜色匹配也更平静，通常是白色背景色，页面上方或关键信息有一些颜色；当然，这里也可以认为B端客户的运营商并不关心这些细节。

在这里，在搜索商品时，我们应该关注它。一般来说，C端商品搜索直接搜索商品名称或品牌，但B端会提供扫码搜索功能。

我们认为B端客户对商品条码有感知，即商品国家标准码（又称69码），他们也可以在下一层销售过程中扫描条码；因此，在商品细节信息显示中也需要提供这些信息。

三、商品关键信息展示

C端产品细节一般介绍丰富多彩，如产品质量一流、产地高端、配送有保障等，让消费者放心购买。

但对于b端客户来说，不同的使用场景可能会有不同的焦点；一方面，质优价廉，但更注重购买商品的毛利润，因此会有“建议零售价”和“购买价”两种价格比较；注意购买数量是否有限制，如订单数量、购买倍数是否有限制；注意商品库存，如果购买量不足，是否改变同类型的其他商品；注意商品退货条件，如是否可以退货，退货时间等。

关于商品采购价格的制定，即使C端每天都有价格变化，也是可以接受的；但B端商品的价格提前约定，不会临时调整。

一般运营商会提前一周线下与客户(尤其是大客户或加盟商)确认价格，发布未来两周至一个月的价格。当价格周期即将结束时，价格将再次讨论和发布。

此外，不同级别的客户会有不同的价格；至于客户级别不同的原因，如历史订单交易金额、客户规模、客户出货区等。

此外，b端小程序一般提供“商品收藏”或“常用清单”功能，方便再次购买时找到经常订购的商品。

而C端产品的购买一般是不确定的，可能会因为价格、太阳术语等原因随机购买商品，所以不需要这个功能。四、促销形式

C端促销模式相当多，以我们的促销产品为例，如下图所示；可见，至少包括（立折、立折、赠品、换购）X（数量范围、数量排除、分段）方式；加上积分（新用户发送积分、生日积分等）、优惠券（新用户优惠券、指定商品优惠券、指定商店优惠券等）。

B端，一般有常见的全减、全礼、全折，但对商品没有太多限制，不需要收集订单；此外，更重要的促销形式是单一产品阶梯促销——当商品达到数量级时，享受单一产品价格更便宜的折扣。

在这一点上，“美菜商城”直接列出了商品，也是土豆，每斤3斤1.99元；50斤，每斤1.49元；一斤差5毛钱，就问你是不是很兴奋。

五、结算方式

C端的一般交易金额不是很大，所以直接使用在线支付既方便又低成本；此外，它还支持储值支付，只是为了在储值时获得额外的返还金额；

B端一般不提供在线支付方式，公共账户费率为6%。当交易金额很大时，这将是一个很大的数字；因此，常见的是资本账户支付、信用额度和账户支付。

所谓资金账户支付，即将客户的线下账户与系统账户分开，即储值支付；客户将资金线下支付给零售企业财务后，由财务人工向系统账户充值。此时，客户可以在订单支付时使用资金账户的金额；为了简化财务操作，可以直接连接银企，即公司账户检测到客户账户转账后，自动为系统账户充值。

信用额度与账期结算相似，即客户在信用额度范围内或不受任何订单的限制，不需要支付。

在双方约定的账期内，如半个月或一个月到达，双方应根据送货单进行对账；对账完成后，支付方式一般对客户的财务压力相对较小，企业相对较大。

但一般来说，这类客户是强势方，企业肯定会接受这种方式，以避免这些客户的流失。

此外，B端和C端的细节也会有一些差异。

如果发货方式，C端量小，一般直接在同一个城市发货或快递，但B端客户数量大。一般来说，企业会在固定时间内约定发货时间，如果企业一次想发货读客户的商品，会规划发货路线；

确认收货时，C端客户一般根据订单直接收货，而B端则有另一个发货单的概念，比如不同发货仓库造成的订单拆卸问题；

当再次出现差异时，C端用户通常会直接退款，B端除了退款外，还可以补发订单，即差异部分将重新生成订单。

由于B端客户可能是强大的一方，企业也应该支持代表客户下单，即客户通过Excel线下给出要货清单，由企业运营商下单，客户只需查看订单并收货即可。

此外，对于C端用户来说，消息通知可能是一个冗余的干扰信息，而B端客户往往更关注订单状态变化、退货申请进度、系统最新公告和商品促销活动信息等信息。

由于B端客户和C端用户的购买场景不同，即使是同一个电子商务小程序，也会有一些差异。在设计系统时，我们还需要关注两者之间的差异和用户的操作体验。