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酒店业微信营销策略

来源:沙漠风网站建设公司 | 2020.03.18

酒店业是一个传统而又成熟的行业,十几年来,伴随着中国经济的迅猛发展,酒店行业不断攀登新阶梯,然而,与此同时竞争也不断升级。如何吸引更多消费者,如何实现二次乃至多次消费,已经成为酒店业的一大难题,为了解决这个难题,它们不断寻找新的营销手段。而新媒体的出现,尤其是微信的崛起,给酒店业拓宽了营销渠道。那么,酒店应该如何利用微信来锦绣在线服务及品牌宣传呢?


酒店微信营销


1、微信订房

在生活中,很多人遇到这样的情况,你到一个陌生的城市旅行,到处查找酒店落脚地,很经常找到的时候,回复的是“客满”,那么微信订房已经成为很多酒店类微信公众号的主要功能,用户只要通过微信公众号,系统将自动定位到你的地理位置,推荐附近的酒店,有剩余多少空房都能一目了然,只要通过简单的几步操作就能预定到中意的酒店,不必在为找不到住处而感到困惑。


2、内容设置应以用户需求为向导

酒店业的微信公众号在内容上应该以用户需求为向导,需要深度挖掘、用心构思。如果只是一味地进行广告推送,或者发布一些心灵鸡汤、笑话百科类的内容,只会让用户心生厌烦,从而令微信公众号失去营销价值。


以用户需求为导向,也就是说,酒店业微信公众号的内容设置应该能够满足用户的基础需求,具体可以分为5个部分:1、基于地理位置信息的酒店的查询和预订功能。2、订单管理功能(取消订单、更改订单等),3、会员管理功能(开通会员卡、绑定会员卡、会员优惠等)4、投诉与反馈功能(为用户提供便利渠道。)


对于酒店业微信营销来说,最重要的不是吸引新用户,而是二次销售。只要酒店公众号与用户之间建立了良好的关系,并且形成了较强的用户粘性之后,才能使更多人进行二次购买。因此,酒店要想通过微信公众号来实现自己的商业目的,必须重视与用户之间的互动,必须边交朋友边做生意。这也是微信营销区别与其他传统营销方式的最本质之处。


—— 沙漠风微信公众号 ——

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