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电商开发中影响客户体验的4个误区

来源:沙漠风网站建设公司 | 2018.06.28

建设电子商城系统是一个繁琐的工作过程,人在高压、繁琐的工作环境中,往往容易出现各种各种的错误,甚至在选择取舍中忽略了客户体验,然而这些误区往往会给电子商城系统带来致命的损害。


电子商城开发.jpg


今天深圳网站建设沙漠风跟大家分享几个常见的用户体验误区:


电子商城出现不透明的价格收费

电子商城系统出售的商品一般来说需要包含一定的税,还有可能是一些额外的包装费或者运费。虽然消费者可能会知道会包含这一部分的费用,但是对于电子商城系统的特殊性而言,把这些价格变得更透明是对客户负责任的一种表现。有数据显示,有接近2万个消费者表示过其曾经有被要求增加额外的结算费用。

电子商城系统加载时间过长

据统计,有大约47%的消费者希望电子系统的加载时间能在2秒以内。虽然我们不能控制所有的加载项所耗费的时间,尤其是对电子商城系统而言,有着大量的图片和模块加载。但是我们还是可以通过不使用一些起不到实质作用的插件,压缩高质量图片,给系统加浏览器或者服务器缓存,利用CDN等等方式让系统的加载时间更快一些。

电子商城系统导航过于复杂

复杂的商城系统导航是用户离开电子商城系统的主要原因之一。一般来说,到达系统的任何一个页面要在三次点击之内。清晰的商城导航结构是有助于快速的让消费者找到他们想要的商品。从商城系统的心理学设计上来看,大多数消费者都会带有一定的目的性。一旦在短时间内无法满足消费者的需求,在没有获得一定客户忠诚度的前提下,我们很可能失去这一部分消费者。

电子商城系统的结算流程繁琐

支付安全虽然是消费者很重视的一项,但是太繁琐的结算过程却不是他们希望看到的。其中一种能够获取消费者信任的方式就是来列出一些电子系统安全或者可信度的证书,合作伙伴或者银联,支付宝的logo等。


电子商城系统建设的工作繁琐,建设期的工作越到位,企业对于电子商城的维护就越省心。

—— 沙漠风微信公众号 ——

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