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电商运营 电商运营

资讯

21 2018/08

电商平台及其他平台运营的特点有哪些?

电商运营 / 沙漠风风享 2018/08/21

电商运营的特点

电商分为平台运营和商户运营两大类。平台运营就是运营电商平台的;商户运营则是平台入驻商家的运营人员。

平台运营要考虑规则、平台活动、补贴策略,为平台的流量、商户入驻数量和质量等负责,简单的说,让用户在平台有东西买,让商户在平台上能够卖出去东西。所以,平台运营更多考虑规则层面的运营。譬如,天猫双11,观众看起来只有1天或者2周,但实际上双11的运营基本上从一届双11结束后最多3个月就启动了。而开始前3个月,基本就要面对商户去做招商和规则下发了。

商户运营就要考虑自己的运营成本、提升从平台上获取的流量,并更多的转化为自己的订单。所以,商户运营首先理解平台规则,然后通过平台提供的工具,开展运营工作,什么卡券系统、画像选型、营销工具配置,这些都是商户运营使用平台运营提供的运营工具来为自己做加持的东东。商户运营还要对平台SEO规则、广告展示规则等了然于心,同时可能还要兼做客服之类的工作。

电商的运营,不管是B2C还是C2C,还是B2B2C,都要关注商品介绍的完整性、图片的美观性,这些都是内容工作,好的电商运营文案功底也会很好,当然,不排除电商内部更细的拆分,把内容、活动、用户、数据分析各司其职去跑通所有环节。


电商平台运营.jpg


社区/社群运营的特点

社区和社群在大的原则上,有很大的共通性。本质都是围绕人的运营,规则很重要,人情也很重要,所以,一个是根据规则去做相关的社群和社区管理,另一个是要和群主维护关系。


新媒体运营的特点

新媒体平台可能是玩法技能最复杂的一个。例如公众号运营就文章而论,就存在攒稿和现写两种,对于一个比较大的公司来说,一个完整的新媒体运营,单单从写东西角度考虑,就脱离不开选题-撰写-评审-发稿-总结这个流程。大一些的平台,新媒体运营是一支队伍,有人负责写东西,有人负责修图片,有人负责排版,一个选题,可能有几个人写然后内部比稿,择优选择。而这些,是仅仅就文章而论的。

除了写文章,新媒体运营还要与用户互动,有时候还要考虑设计活动。对于数据分析的需求与支持,更是必不可少的工作。所以说新媒体运营其实是个很复杂的工种。


因为平台的不同,运营的内容也有所不同。


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