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资讯

13 2018/08

微电商运营,如何提高成交转化率?

电商运营 / 沙漠风风享 2018/08/13

你的产品如果卖不掉,要么是没有找到你产品的目标人群,要么是没有触动用户。不是所有人都是我们的客户,产品一定是卖给需要的人,卖给目标人群。

流量思维是PC电商时代的产物,在社交电商时代,虽然流量也是必须的,但精准付费用户才是最有价值的。有些搞笑公众号几千万用户,但转化少的可怜,只能靠微博广告费勉强度日。但也有公众号就几千用户,却可以创造月流水几十上百万的业绩。对于微电商来说,精准付费用户,尤为重要!在吸粉之前,就应该首先明白:我们能为用户提供什么价值?我们的用户在哪里?而不是去吸所谓的泛粉丝。

我们尝试去用户加标签(性别,年龄,爱好,习惯,消费力等等),从不同维度加的标签越多,用户越精准。微信电商一定要做到细分再细分,倒不是说要细分产品,而是要细分人群,去解决某一场景的需求。以后的拉新,留存,成交,转化都应该围绕这些标签去针对性规划实施。最大化的提高管理效率,获得更大产出比。


电商转化率.jpg


处理好用户标签之后,我们如何实现成交转化?

产品爆点打造

要足够吸引眼球,足够吸引用户的感官。多去留意平时广告的爆点,是什么吸引到了你?提炼出关键信息。如:同样是防臭袜,AUN的爆点语言就很NB:“穿上AUN防臭袜,出差一周不用换!“上来这一句话,立刻就打动了非常多的用户。

分析痛点

任何人购买你的产品或服务,并不是要的这些产品或服务本身,而是它们带给客户的好处。所以,我们要给客户描绘:他们没有购买你的产品或服务时的痛苦、烦恼和问题。你要站到不同的场景,去思考客户没有选择你之前的问题!

描绘好处

用场景带入,让用户能够幻想出拥有之后的美好。比如做商品详情页时,多用场景图片和视频。场景一定要具体到细节,给客户最直接感知。

案例见证

自己说自己千遍好,不如别人说一遍。多展现用户案例,客户见证,让客户帮我们说话。和淘宝刷评论的原理是差不多的。收集的见证越多,冲击力就越大。

超级赠品

任何客户都有占便宜的心理,客户并不喜欢便宜的,客户只是喜欢占便宜!如果你的赠品设计的吸引人,许多本来不购买的客户,可能就会冲着你的赠品来购买。

如果你是卖实物产品的,除了普通的实物礼品外,你还可以赠送虚拟产品。如果你是卖虚拟产品的,你可以赠送实物产品,这样让客户感觉到更值。一定要让你的赠品的价值,看起来是你卖的产品价值的10倍!

塑造紧迫感

优化流程,让客户下单很容易,很便捷。客户体验越流畅转化率自然越高。不要认为去设置太多障碍。为了让客户能够立刻下单,你在下单的旁边,再塑造一下紧迫感。这类客户有一个心理:不怕买不到,就怕自己错过了。

负风险承诺

让客户觉得怕错过,但是客户又怕自己买了后悔,那么,就可以设置一个负风险承诺。

如:200元课程,买了达不到效果退230,这样,转化率就疯涨了。实际退款很少,很多人都嫌麻烦。所以,紧迫感+负风险 是一种非常NB的组合。



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