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资讯

07 2018/07

电商运营如何做好活动复盘?

电商运营 / 沙漠风风享 2018/07/07

刚做完一个活动,应该怎么做总结,写复盘呢?首先我们来看为什么我们要做总结和复盘呢?


大概有这样三个目的:

第一,记录好数据,为今后同类型的活动做数据对比的依据。

第二,做总结的目的就是为了发现问题,找到问题原因,继而解决问题。

第三,做的好,为什么好?做的不好,为什么不好?找到好的,加以奖励。不好的,要改正,同时,要进行适度的合理的惩罚。


我们开始做总结,大概会把总结分成这么几个大块:

店铺逻辑层

销售额=流量×转化率×客单价

1)同比去年同期,或同比去年同一个活动;

2)环比日常,看下活动期的销售额,比日常销售情况增幅如何;

3)跟活动计划相比较,活动前列出了活动目标,并按照目标准备了对应的货品,那么与目标销售额和货值相比,销售情况如何?完成了多少?

4)截止目前,年度、季度计划完成情况如何?跟去年同期相比,是否有整体的增长,增长比例如何?

5)可以考虑计算一下行业和竞品的增长或下降情况,按照比例来看我们是增幅是否超出或符合大盘情况。

货品逻辑层

简单想想,做零售就是准备一盘货,然后到平台上去卖。

最后性价比高的货周转率高,都出手了。

那么活动完毕,你盘点一下,发现还有不少货因为各种原因剩下了。

那么就要同步规划下,剩下的这批货该怎么处理。

是进行日常无折扣销售。还是盘点一下,进行报活动打折促销。我们的目的就是让所有货最终都卖出去,并不亏钱。

所以活动完毕,我们就要第一时间对售出的货品进行统计。

用户逻辑层

第一部分是平台根据店铺成交情况,提供的泛用户属性数据。

第二部分数据,是根据订单进行筛选出的数据。

品牌推广逻辑层

在那些渠道投入多少钱绝对值,是否可以看到引导成交金额?

是投的SEM还是DSP,或者是信息流广告?

用了什么素材进行分类的投放,各自效果比如点击率如何?

比如引导的流量和点击情况具体数字,对比之前的投放是增加还是减少?

比如在活动期间,在微博上推广的效果如何,粉丝数是否增长,粉丝的阅读和互动量变化如何。遇到的问题以及今后改进的计划。


我们做总结的原因就是为了找到目前存在啥问题,以及如何解决。

公司团队配备的问题;

操作失误,对平台不熟悉等问题;

还有些是货品问题,货品竞争力不强,款式更新慢,性价比不高也会是影响店铺的一大问题。

所以对应的,运营就可以在总结和复盘中对遇到的问题和建议的解决问题的方法进行整理。


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