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16 2018/03

旅游类小程序究竟给旅游行业带来了什么-深圳微信开发

电商运营 / 深圳APP开发 2018/03/16

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  微信小程序功能近期在不断的放“大招”,各种新功能不断的出现,微信小程序在上线之初就被认为是专门为旅游行业打造的一款工具,那么小程序发展到现在,究竟给旅游行业带来了什么?小程序功能的持续更新旅游行业开发微信小程序的前景又在哪里呢?


  一、旅游业小程序的优势


  微信小程序自今年1月正式推出后,经历2个月的沉默,从3月开始不断开放新功能,迎来爆发阶段。在5月10日凌晨1点,微信更是宣布正式开放“附近的小程序”功能,也许这一小步的功能,可以成为微信小程序链接线上线下的一大步。正是因为小程序随时随地都可使用,无需下载安装这些特性,微信小程序在上线之初就被认为是高度符合旅游行业电商需求的一款工具,那么小程序发展到现在,究竟在哪些方面非常适合旅游行业呢?


  二、微信内内容易于传播


  据腾讯旗下的企鹅智酷发布的《2017微信用户&生态研究报告》显示,截至2016年12月,微信全球共计8.89亿月活用户,近一年来带动的直接信息消费达1742.5亿元。据此可以看出,在微信内,内容非常容易进行传播。而旅游行业本身就具备超强的社交以及内容属性。很多时候,游客看到一篇深有感触的游记,发现了一张特价机票,都会有想分享的冲动。


  三、用户体验度良好


  以旅游线路为主的小程序来举例,它具有小而美的优点。小,不占内存,不用下载、安装,随时随地可用,不费流量;快,内存小,页面跳转速度块,体验相比APP更好。由此看来,旅游行业的小程序的确符合了小程序的特点,快捷,轻便,用户用完就走,没有多余的广告推送,也没有复杂的功能,对于每年出游1-2次的游客来说,微信小程序非常契合此种需求。


  四、获客成本大大降低


  众所周知,旅游单价较高,因此旅行社的获客成本也相应很高。高昂的开发和推广成本,再加上旅游业务的低频天然属性,在用户量未达到一定量级之时,开发App已经变得越来越不划算。对于旅游业的创业公司来说,不确定是否要用自己有限的资源来开发一个真正的App之时,可以从小程序开始测试,以此获得足够多的回应和用户数据。


  旅游行业开发微信小程序已经成为了一种趋势,随着时间的推移,越来越多的用户会摒弃操作繁琐的APP。而一款简单的小程序就能将买票,住宿等问题都解决,为什么还要用一个体积巨大的APP呢?轻快是时代需求,当然也更符合游客的心理,早在1月9日微信小程序正式上线时,大型在线旅游网站已经纷纷开始布局,携程酒店机票火车票,艺龙酒店预订,驴妈妈门票预订等小程序均已上线。


  五、旅游业小程序的商机


  微信小程序的商机在哪里,这一点很多的创业者和商家都在不停的思考,有人认为在流量上,有人认为在工具属性上,也有人认为在小程序的应用场景上。其实对于微信小程序的商机在哪里,我们不妨举个简单的例子,通过对驴友类微信小程序的商机进行探讨,从而找到商机在哪里。旅游类微信小程序的商机可以说非常明显,毕竟小程序在上线之初,众多的企业就非常看好旅游行业,认为小程序是专门为旅游行业服务的。无论是功能还是场景,微信小程序都非常的符合旅游行业的发展。对创业者来说,小程序极有可能从移动互联网创业的效率和体验上带来颠覆,让低成本试错成为可能,同时改变移动产品的应用场景和推广方式。对于旅游企业而言,开发旅游类微信小程序的商机,就在于通过一种简单的工具,实现流量吸引和红利的转化。微信小程序上线之初,就被誉为是APP的取代者,用户不需要下载就可以使用。而且小程序的工具属性,将满足线下各种应用的实现。在旅游行业也是如此,旅游类微信小程序的开发,将帮助用户更好的实现旅游线路的确定,旅游门票的预定,等等功能,将帮助用户更好的进行旅游,从而提高旅客的体验感。


  微信小程序是为线下场景而生的,通过一张简单的二维码,将实现线上和线下完美的对接,同时小程序功能和工具属性的提升,将使得我们的生活变得更加的便捷,一旦小程序的功能成功的帮助用户解决了现实中的问题,那么,旅游类微信小程序的商机也就找到了。我们都知道,微信公众号的运营,重点是在内容运营,对于微信小程序而言则不是如此,小程序是一款工具,所以无论是以何种形式进行小程序的推广,我们首先要做的就是要将小程序的功能属性提升上来,让其能够真正的解决用户在实际生活中遇到的问题,其次就是通过小程序的各种入口进行流量的获取,只有流量增多,盈利才能增多。


  六、旅游类微信小程序如何打造?


  因小程序的出现而受益的,是那些非常分散、单体流量并不大、服务于近乎长尾市场的在线定制旅行社。这些定制旅行社或多或少有些相似的特征,例如通过订阅号做旅游内容吸引流量、保持粘性、打造口碑,通过服务号、App或者干脆是电话人工的方式服务用户。这其中有一部分是三两人攒起来的小本生意,一部分是之前的传统旅行社转型升级而来,还有一部分是在线旅游风口之后的大浪淘沙,延伸出一条定制业务线或干脆完整转型。这些旅游定制社试图在获客渠道、内部管理和CRM等多个方面互联网化从而提高效率,但效果只能说良莠不齐。原因不便猜测,但小程序带来的是一个新的可行方向。事实上,此前已有很多在线旅游定制公司都在尝试用更互联网的方式完成与用户互动。例如在行前允许用户在App中了解旅游目的地,以结构化的形式填写需求,后台接入行程规划和预订平台,从而在预订这个环节减少人工介入;再例如在行中,借助人工+人工智能的方式实现对用户的全程服务。


  在App时代,这一切都显得太昂贵,无论是App的开发成本还是获客成本,但小程序也许能够改善这一局面。试想这样一个场景,用户在朋友圈读到一篇游记(或者是目的地介绍之类),这是一篇定制旅行社发布的文章,之后点击文章最下方阅读原文(或者其他的接入方式)接入微信小程序,更多了解目的地(包括机票价格、酒店价格、当地景点等等),之后要么离开,要么有成为客户的可能。到了这个时候,最差最差,定制旅行社该能留下这个用户的信息了吧。之后无论是做更精准的营销还是更个性化的服务都有了依据。而在此之前,这个用户至多被引导到一个体验不那么好的移动端网页或者一个App的下载页面,转化留存寥寥。除此之外,如上面所说,小程序的另一个价值在于能够让定制社在行中更接近用户,随时服务——用户找不到酒店,打开微信,找到小程序,问问就好。因小程序的出现而受益的,是那些非常分散、单体流量并不大、服务于近乎长尾市场的在线定制旅行社。这些定制旅行社或多或少有些相似的特征,例如通过订阅号做旅游内容吸引流量、保持粘性、打造口碑,通过服务号、App或者干脆是电话人工的方式服务用户。这其中有一部分是三两人攒起来的小本生意,一部分是之前的传统旅行社转型升级而来,还有一部分是在线旅游风口之后的大浪淘沙,延伸出一条定制业务线或干脆完整转型。在国外,由于旅行社大量存在且高效地服务着很多个体旅行者,致力于服务于旅行社的公司如Lola之类,在这几年得到了资本的青睐。在国内,这个趋势正在慢慢抬头,旅行社(也相当于定制社)的市场份额能够如美国等发达国家一样高,不乐观,但未来市场一定有他们的一席之地。


  所以有很多线下旅行社,开始向线上和定制服务方向转型,而最近全球最大GDS公司Amadeus发布的年度白皮书也明确了这个方向。白皮书中提出了数字化的旅游运营商(Digital Tour Operator)这一定义,白皮书认为,传统依托人与人的交互来传播信息、招徕客户的方式,因为信息大爆炸已经宣布破产,所以在线市场才是线下旅行社的增长点。这一理论对定制社完全适用——他们需要在线下和线上(尤其是社交网络)完成获客,提供丰富和具有灵活性的产品,并且依托移动端让用户随叫随到。如Amadeus在白皮书中所说,定制社的价值在于处理复杂的行程、以旅行体验作为卖点,他们需要强化自己的品牌,培训新一代的旅行顾问,通过移动端——比如小程序——保持与用户的联系,除了行前的预定,他们能在行中出现问题的时候快速介入。更重要的是,有了这个接触点,在行中向用户推荐餐厅、目的地产品,可能是向上销售(upsell)的好机会。


  七、Amadeus给了数字化的旅游运营商三个建议,非常适合旅游定制社


  1、线下的、高品质、有格调的零售店可能会吸引更多客户;


  2、在处理复杂行程的时候,如何平衡供应商的能力和客户的需求,保持产品的灵活性,是确保盈利能力的关键;


  3、帮助用户获取额外的目的地信息并在行中提供服务,都必须被融合进入产品体系,保证覆盖整个旅程。


  旅游类微信小程序的商机,在于功能,在微信小程序定制开发于流量,功能需要开发去实现,而流量,则需要各种营销模式的配合,只有合理的配合,才能更好的实现流量和红利的增加。旅游类微信小程序功能的实现,则可以通过v5shop的旅游类微信小程序模板去实现开发,毕竟此款现成的模板,已经将很多使用的功能,都囊括进去了。


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