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如何做好客户精细化管理

来源:深圳网站建设沙漠风   2017-07-14

微信营销越来越受人们追捧,已经成为大众主要的生活方式,各企业的主要营销方式。可谓是块“”风水宝地”。

客户的选择在过了对新鲜事物的热度之后,最终选择的还是谁的产品质量优良,谁的服务质量高的本质化趋向。

所以,谁能够把握住细节本质,在微信营销这块大蛋糕上谁的份额就大。那么,如何做精细化的客户管理呢?

其实微信营销的核心不在于如何吸收更多的粉丝,而是让现有客户更了解你、更信任你。如何让客户更加的了解信任你,前提是你必须更加了解你的客户。对待不同的客户的时候采取不同的营销策略,这就促使微信营销必须做到精细化。

首先,我们必须充分了解每一个客户的基本信息。建立独立的客户标签,强化客户初印象。如果我问你今年多大,家住哪里,在什么单位工作,你一定倒背如流。面对客户我们也要如此,我们需要建立完善的客户信息库,对每一位客户都要想了解自己一样了解Ta们。

其次,我们应该全面了解客户行为。微信营销时代下的客户行为,无非就是消费标准、品牌倾向等的个人消费及需求分析、朋友圈活跃时间及喜好的朋友圈分析等。只有我们深刻了解客户的行为标准,才能够更加贴近每一位客户心理和需求,将客户价值最大化。

最后,精细化营销的制胜点不仅仅是对每一位用户都全面把握,而是懂得整合每一位独立的个体,从而形成属于自己的营销架构,指导营销大方向。只有把握客户行为趋向,及时进行品牌调整,才能精准营销,不走弯路。


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