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活动运营怎么做 按这五步来错不了

来源:{from}   2016-12-23

  活动运营,是运营人员的基础工作之一,它是紧紧围绕用户和内容进行的,是用户运营和内容运营的延伸。现在有很多刚进入运营行业的初级运营,对活动运营好像很不感冒,跟我反映的比较多的是说没有头绪做,要不然就是资源不够,要不然就是没有创意,还有就是连一个完整的线上活动流程都抓不准,你说这样怎么可能做成功一个活动运营呢?


  那我们如何在内容同质化严重、流量红期过了的情况下,策划落地一场不错的活动呢?你应该是顺着这5个步骤去一步步做好,定会有启发!


活动运营怎么做


  第一步,紧紧围绕目标出发


  为什么要做这个活动,目的是什么,这是最重要的。

  为什么做这次活动?


  大家接到活动运营任务的时候,往往就想着怎么去完成,往往忽略去问为什么?大家可能觉得问为什么没有必要,其实不然。多为什么帮助你去思考做好活动的必然过程。为什么要做这次活动?活动目的是为了什么?你知道了活动的目的之后,便于帮助你更好确定活动运营内容。比如,你现在手上接到要做一个活动任务,这个任务希望促销某种商品。当你了解到其实促销这种商品的主要目的是为了提升用户活跃量,那你会更加把活动内容和方向朝活跃老用户靠拢。那么这次活动效果会更好。


  而最理想的状况是把目的转化成一项数据,比如app希望提升用户规模,这是目的,转化为数据就是提升DAU。所以提升DAU就是活动目的。活动目的是策划活动的起点,是思考的源头。把握好这点,我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。


  第二步,活动时间很重要


  很多时间节点不光非常有利活动借势宣传,而且经常能成为做活动的理由。传统的线下活动喜欢选择店庆、节假日、换季开展;而移动互联网优势给了线上活动更多的玩法和选择,不光是店庆、节假日、换季,一次热点事件都能成为很好的选择。另外,活动的起止时间也要有大概的范围。急于拿到活动效果的情况,活动就必须尽快上线;如果不是,那就可以有选择的余地。因为活动如果可以借势,就会事半功倍,这个“势”就是时间点。


  那我们除了在选择好的时间除外,还应该避开某些时间,就比如阿里巴巴的双十一,如果叫你跟阿里巴巴的双十一碰上,那你还不是死路一条,所以这些势头太过于凶猛都已经成为全民节日的,尽量避开,否则做了也是浪费钱。类似这些节日的还有京东的618、阿里的双十二等等。


  第三步,你要确定这个活动怎么玩才能吸引到用户的眼球!


  好玩能吸引到用户眼球的活动必定尊徐2个原则:简单和有创意的!


  1、简单,很多时候我们在活动策划时如果没注意就会陷入自我思维,源于对自己的产品过于熟悉,使得所有动作都变得理所当然,从而忽视一个活动初次参与者的心理。个人的思维怪圈是很难跳出的,所以在活动设计时要经常和大家交流,站在一个小白用户角度考虑问题。


  2、有创意能够抓住用户心理,活动本身有趣给予用户参与的一个很好的理由,是刺激用户参与并分享有利因素。抓住用户的兴趣点,满足不同用户个性化需求,满足用户虚荣心。很多时候运营人员要设计一个全新的活动是比较困难的,所以大部分活动策划都是站在成功活动基础上去微创新。微创新指借鉴以往成功活动模式,并寻求部分变化,这里变化可以是主题,可以是参与规则,也可以是参与平台等等,但活动主体模式基本一致。


  下面补充3个比较受3用户欢迎的活动类型:


  1、互动型活动

  互动型活动特征在于该活动形式大众,潜在参与对象多数有关相关经历,而且需要和活动发起方进行相关的沟通交流,比如微博段子手经常发起的话题“你吃过最难吃的食物是什么“、“你请假用过的奇葩理由”等。


  2、猎奇型活动

  猎奇型活动的特征在于独特、新奇,甚至怪诞。比如看到这样的新闻大家一般都会感兴趣的点击进去,“高三学生一年交往335个女友,食堂大妈都是他对象”、“武汉大学惊现女学霸,连续通宵自习3晚”。


  3、隐私型活动

  隐私型活动是目前被诟病比较多的一种活动形式,当然也是传播效果比较明显的一类活动,因为他们往往和性、不好意思公开的话题甚至内心的阴暗面相关。比如“在公告场所放屁是一种什么样的体验”、“早上下楼取快递你有穿内衣吗”、“第一次XXOO是什么时候”、“接吻大赛”、“BOSS吐槽大赛”等。


  第四步,做好活动执行时方案优化


  在活动执行上线时,这时监控效果就变得尤为重要,看活动是否在预期轨道上。如果在可调整的范围内,就尽快行动。这时你需要监控的就是数据和突发状况:


  数据,分为按实时的和单位时间的(一般按天)两种情况,要对数据波动情况有心理预期,认为上下多少算是正常的。如果超出波动范围,就被认为是异常情况,需要追查一下具体原因。可能性等同于上文的「风险点」。紧密关注会出现用户反馈的所有平台,比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。


  针对紧急事件和特殊事件,必须要有方案。特别是碰到大型活动的时候,根本不会让你有大量时候去思考补救措施。比如,服务器档机、系统异常等等。这些特殊情况出现时,我们活动应该继续,还是暂定。这些都是我们需要考虑到的。


  第五步,活动复盘对运营的价值尤为重要


  复盘,就是对过去做的事情重新演绎一次,从而获取对这件事更深的理解。没有复盘性的活动总结,活动只会越做越差。只有对活动整个过程进行细致的梳理、分析、总结才会凝聚成你的经验,而不仅仅是经历。


  活动复盘主要是可以分四步走:


  1、收集数据

  关于本次活动的所有数据都需要做收集、整理和分析。首先拿出当初做活动时定下的运营目标,计划新增多少用户,次日留存率是多少,有多少新增付费用户,Arup值是多少。客观地把当初的活动目标再拿出来看一遍,这时候也可,包也可以试着让团队成员来回顾,看是否每个人都会活动目标都足够清晰。


  2、同比和环比

  通过活动数据进行往期的同比和环比,评估这次活动的效果。对获取的数据结果进行一个简单处理,比如说获取到用户增长为5000人,那么用户增长的时间段分布式怎样的,增长最多的那个时间点有那些事件发生;反过来,也可以把宣传资源投放的时刻对应的增长变化提前呈现出来,看是否有哪部分是没有执行到位的。


  3、原因和现状分析

  分析这次活动带来的收益和不足,分析原因,以及下一阶段可以采取的措施。团队讨论深入地分析产生结果的原因,根据现有目标和结果的差异,提出部分假设,比如:是否高估了某个渠道的转化?或者是投放的时间点没有选择到最佳?还是宣传文案出了问题,没能打动用户?是不是LandingPage的某些功能不够顺畅?


  4、自我反思和总结

  完成这次活动之后,活动运营需要进行自我总结,分析活动成功与不足之处,便于下次做好活动。当你开始复盘之后,就会逐步体会到活动复盘,对于提升活动运营效果的巨大好处的。


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