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资讯

19 2018/09

通过用户行为轨迹找准核心需求点

APP开发资讯 / 沙漠风风享 2018/09/19

  用户在使用一些互联网产品后,往往会留下一系列行为轨迹,这个行为轨迹能够反映出用户对产品的核心需求,如果能够精准把握用户的行为数据,了解到用户的喜好,就能够为产品设计提供依据。


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  比如,一款电商类的小程序,在分析用户需求的时候,关注的无外乎就是用户的消费行为。用户在网站中的一些行为,包括搜索、浏览、评价、加入购物车、购买、退货等行为,还包括其他方面的参与情况,这些都能够体现用户的信息。而且经过分析会发现,用户的行为信息量非常庞大,如果从采集到的数据来看,用户的购买行为会有上千种行为维度。在近几年中,电商之间打响了价格战,但单纯的价格战对于企业来说并不是最好的选择,这时一部分企业就开始另辟蹊径,通过对数据的充分利用和挖掘进而在商战中取胜。


  下面以赢在移动开发的“导购助手”小程序为例,分析“导购助手”小程序的具体功能:


  (1)门店和导购的信息管理


  商家旗下的门店都入驻赢在移动的“导购助手”平台:导购注册中请成为平台的会员,平台审核确认身份。


  (2)导购业绩管理。


  商家可以查看每一个导购的相关信息,包括扫码次数,卖了多少货、卖出了哪些商品、得到了多少红包、积分、卡券、礼品等(奖项由商家自主设置)


  (3)平台公告展示


  平台公告展示包括导购每月业绩排行榜、门店公告等。


  (4)查库存


  赢在移动研发的“导购助手”目前支持两种方式:一是扫码查库存:二是输入名称查库存。商家可以快速查看商品的数量以及详情,方使及时补货。


  (5)增加“门店附近的店”功能


  “导购助手”小程序未来将增加查看“门店附近的店”功能,商家可以根据各门店的库存和实际需要,到邻近的门店快速调货,提升消费体验目前,针对门店的“导购助手”小程序已开发完成,主要功能包括:门店管理、商品库存管理、附件门店库存查询、导购管理、导购积分、导购红包、导购业绩统计、导购业绩查询等。


  小程序也被张小龙比作PC时代的网页,对于小程序进行传统的分析也是不可能的了,只有用精准化的用户行为分析,才能够给互联网人员带来最大的效率。所以,对小程序来说,以事件作为起点,以人为中心对用户进行分析是不可缺少的。


  从此可以看出,小程序利用对用户的分析找出用户需求的行为,正是对小程序理念的践行。小程序是以服务用户为目的,那么用户需求就是小程序设计时的关键,不脱离这个核心内容,设计出的小程序才会有用户基础。


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