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01 2018/06

交互设计三大要素在APP开发中有哪些作用?

APP开发资讯 / 沙漠风风享 2018/06/01

  交互设计在APP开发中起着非常关键的作用,APP开发出来好不好用,很大程序是由交互设计决定的。那么,产品经理如何做好APP的交互设计呢?

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  首先,我们先明确一下三个问题,一、目标--Why,为什么做;二、任务--What,要做什么;三、行为--How,怎么做?


  打个好玩的比方,大象关进冰箱的故事。把大象关进冰箱里,这其实是个任务;第一把门打开,第二把大象放进去,第三把门关上,这就是行为,但是为什么要这么做呢?其实是为了阻止大象去参加动物园的联欢会,这才是目标。


  当然,目标是可以不断抽象的,比如回家过年是为了什么?目标是跟亲人团聚。那跟亲人团聚是为了什么?是为了得到亲情和爱,上升到这个高度了就不要再上升了,不要问老D得到亲情和爱是为了什么,老D回答不上来了,只能说,这是人性,不要绕进“究竟是鸡生蛋,还是蛋生鸡”这个死胡同了。


  此外,任务是可以不断细分的,比如说大象的故事里那三个步骤也可以说是任务,不过没有什么意义了,开门、关门这对于一个人来说已经是很明确的操作了,没有必要再细化为伸出手-抓住扶手--拉开--这么细节的动作了。操作就是普通用户一看就知道怎么做的事,任务就是需要分解之后才能具体操作的事。


  界定任务和行为,我们可以抛一个问题:这个事要怎么做?


  如果不能立即做那就是任务,如果能够立即做那就是行为。通常情况下,目标和任务是可以互相转化的,这一层次的目标可能就是上一个层次的任务,是不是有点难以理解?


  比如“订票”是过年回家这个目标的任务,但是却是12306注册登录、搜索车票、预定、支付任务的目标。


  交互设计师在支撑用户达成目标的过程中能做些什么呢?


  就是范围层、结构层、框架层。交互设计师通过对用户目标的理解,分析出来用户的需求,然后给出能满足用户目标的功能(当然很多产品经理也在做这个事情,没关系,那就一起做),然后根据用户的任务将这些有功能的单元做合理的组织,将信息做合理的呈现,这阶段主要是用户使用路径的规划(用户的任务可以分为哪些子任务,需要哪些步骤),信息架构的搭建(页面的分类),然后再确定路径上每个节点的细节功能或是所包含的具体内容,到这里为止,交互设计师做的东西都是不为用户直接感知到的,之后再根据上一个环节的结果确定框架层,到这里就是具体的页面了。


  很多时候,一些交互设计师只是把页面布局画出来,纠结于页面上的一些具体细节,比如要用check box还是radio button啊,点一下按钮菜单是从顶部还是从底部浮出来啊;或是画个流程图,琢磨于这个流程是不是可以少几个环节等等,这些工作是必要的,没错!但是这只是最初级的水平,甚至说是错误的方式。交互设计师是为用户创造好的使用体验,这么纠结出来的方案有时候用户根本不care,看一下这东西不是自己想要的扭头就走,哪怕你的按钮交互做得多优秀多妙,达不成用户的目标,满足不了用户的需求,一切工作都没有意义。


  所以,从现在开始多把设计的工作提升到用户目标的层面来思考,然后在进入到任务和行为的设计,先看用户要什么,再看怎么做功能和结构才能更好地帮助用户实现目标。


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